邮寄服务通常以电脑软、硬件设备为后援。（）

[单选题]（）通常以计算机软.硬件设备为基础，开辟人工坐席与语音系统。A.媒体和宣传手册的应用B.“一对一”专人服务C.邮寄服务D.电话服务中心

[单选题]（）通常以计算机软.硬件设备为基础，开辟人工坐席与语音系统。A.媒体和宣传手册的应用B.“一对一”专人服务C.邮寄服务D.电话服务中心

[单选题]（　　）通常以计算机软.硬件设备为基础，开辟人工坐席与语音系统。A.媒体和宣传手册的应用B.“一对一”专人服务C.邮寄服务D.电话服务中心

[单选题]基金公司通常以计算机软.硬件设备为基础，设立某些服务中心，开辟人工坐席与语音系统，为投资者提供完善的服务，这属于基金客户服务提供的()方式。A.媒体和

[单选题]收益性物业服务费用通常以（　）为基础进行测算。A.收益性物业经营收入B.收益性物业管理费用C.收益性物业运营费用D.收益性物业的预算费用

[多选题] 申通快递公司为吴先生承担邮寄电脑的快递业务时，曾明确指出吴先生对邮寄的电脑可以进行保价，如果未保价的话则邮寄的物品丢失只能按照一般物品的赔偿标准进行赔偿，吴先生对此提醒没有在意。后来电脑在邮寄途中丢失，为此吴先生找到申通公司，要求其提供相应的损害赔偿，关于该案例以下说法不正确的有()A .邮寄业务中的保价条款是属于格式条款B .吴先生只能取得一般物品的损害赔偿金额C .申通公司需要按照贵重物品的赔偿金额进行赔偿D .关于申通邮寄业务中报价条款由于是减轻自己的责任，所以是无效的格式条款

[多选题] 顾客通常以（）层面来感知服务的质量。A . 技术B . 服务C . 职能D . 管理

[单选题]军人宣誓，通常以（）为单位。A .团B .旅C .师D .集团军

[单选题]合作创新通常以（）为基础。A .共享成果B .合作伙伴的共同利益C .资源共享D . D.优势互补

[单选题]监控系统为了便于软、硬件的扩容和升级，通常采用（）结构；A . 板件级；B . 模块级；C . 元器件级；D . 整机级；