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[单选题]

投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏。

A .下降

B .平稳

C .上升

D .波浪状

参考答案与解析：

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投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化。

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