对来访人员在管理中发生争执或冲突时，应及时通知中心或上级协调解决，同时（）。

[判断题] 与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。A . 正确B . 错误

[判断题]观众之间发生冲突，马上在场协调解决（）A.对B.错

[判断题]观众之间发生冲突，马上在场协调解决（）A.对B.错

[判断题]观众之间发生冲突，马上在场协调解决（）A.对B.错

[多选题] 在购买衣物的过程中发生争执，同行的同学应（）。A . 了解原委，公正调解B . 耐心劝说，防事态升级C . 维护同学，据理力争D . 劝说双方，妥善处理

[单选题]当与其它人员发生争执时，应该（）A . 进行漫骂B . 耐性分辨，不要把情绪带到驾车中去C . 开赌气车

[填空题] 与来访人员存在冲突时，应严格坚守公司BI要求，注意处在镜头监控区域，对方欲发生肢体冲突时，及时（）。

[问答题] 接待来访人员应注意什么？

[单选题]来访人员A．visitB．visitorC．visitedD．visiting

[单选题]在遇见分歧时一般不辩解，不想发生争执和冲突的人多为（）。A . 第九型和平型/和谐型B . 第五型智慧型/思想型C . 第八型领袖型/能力型D . 第三型成就型