12580采用全人工服务，客户拨打12580后由省12580座席直接接听。

[判断题] 北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务。A . 正确B . 错误

[多选题] 一长沙客户拨打12580，拨号方式为（）？A . 直拨12580；B . 073112580；C . 73112580；

[单选题]拨打12580的资费是多少？（）A .0.1元/分钟B .0.16元/分钟C .0.2元/分钟D .按客户号码所属品牌正常主叫标准

[单选题]如果客户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。A .12580B .96159C .10086

[填空题] 未开通移动秘书的移动手机客户可以直接拨打12580，通过人工方式给移动客户发短信，每次最多发送给（）个号码，开通移动秘书后可同时发（）个，广告信息能否发布（）。对方接收短信显示的号码为（）.其内容重附加（）、话务员工号等信息。

[多选题] 拨打12580能够开通或实现的业务有（）。A .手机杂志B .代发短信C .商务之旅D .修改彩铃

[单选题]12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为（）？A . ≥75%；B . ≥80%；C . ≥85%。

[多选题] 客户未开通12580秘书服务情况下，拨打秘书台也可享受的服务有（）。A . 商旅服务B . 车主服务C . 短信代发D . 会议通

[单选题]如果用户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。A .12580B .96159C .10086D .12580001

[问答题] 12580人工台可为客户进行哪些彩铃操作？