营业人员日常礼仪规范。

[多选题] 营业人员谈话礼仪的要求包括（）。A . 善于提问B . 以客户习惯的方式交谈C . 认同与赞美D . 真诚自信E . 用委婉的语气与客户交谈

[多选题] 下列日常礼仪描述正确的是：（）A . 递、接名片时最好用右手。B . 走态自然大方，挺胸、收腹，两手自然前后摆动。C . 站立时可以前仰后合或倚靠他物。D . 陪客人同乘一辆轿车，主人应先为客人打开车的右侧后门。

[单选题]下列日常礼仪描述中错误的是：（）A . 主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面。B . 递名片时，名片的正面应对着对方。C . 靠右行走。D . 握手可以把一只手放在口袋。

[单选题]最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。A . 1次B . 2次C . 3次D . 4次

[填空题] 服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。

[单选题]营业期间营业人员不得少于（）人.A . 2B . 3C . 4D . 5

[单选题]工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。A .举止B .生活C .工作D .往来

[单选题]营业期间，营业人员可以接受并享用（）。A . 外来人员赠与的香烟B . 单位领导的慰问品C . 不认识的人员突然送来的食品D . 未叫送来的外卖

[填空题] 在营业人员服务规范中，坐姿要求座立端正，面对客户，不得（）。

[多选题] 营业人员上岗时应佩戴（）。A . 工号牌B . 星级员工标志牌C . 姓名牌D . 职务牌