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业务知识
移动营业员理论
[单选题]
在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()。
A .“您的要求太过分了,我们无法满足”
B .在符合规定、条件允许的情况下,应予满足
C .“您说的问题我们不清楚,请您找回客户经理解决”
D .“你当移动是什么单位啊,你懂不懂规矩”
参考答案与解析:
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