（）是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。

[多选题] 营销策划方案是通过前期调查，帮助客户正确地（）的方法和措施A . 识别需求B . 满足期望C . 实现远景D . 达到目标

[单选题]项目目标的识别、定义和选择，以及达到目标的最好方法在项目的（）过程完成识别，并记录在项目（）里。A . 启动（授权），章程B . 启动（授权），范围说明书C . 范围定义，范围说明书D . 范围规划，章程

[单选题]（ ）是指客户通过理财规划所要实现的目标或满足的期望。A．理财目标B．投资目标C．理财目的D．投资目的

[单选题]实现企业各种目标的关键在于正确地确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需求和

[单选题]（　）是指群体完成任务和达到目标的适当性。A.群体效能B.群体满意C.群体规范D.群体约束

[填空题] 在期望理论中，反映达到目标对于满足个人需要价值的概念是（）。

[多选题] 阻碍客户达到目标的个性上的缺点，所处环境中的劣势。这些缺点一定是和客户的目标有联系的，而并不是分析自己所有的缺点。这些缺点可能是客户（）的不足。A . 素质方面B . 知识方面C . 能力方面D . 创造力方面E . 财力方面

[单选题]领导者能帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径，这体现领导的哪个作用A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.帮助作用E.理解作用

[单选题]在PDCA循环中，制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作，发生在（）A . P阶段B . D阶段C . C阶段D . A阶段

[单选题]通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。指的是（）A . 管理B . 协调C . 领导D . 组织E . 计划