公共航空运输企业应当以（）为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

[多选题]根据《航空法》规定，公共航空运输企业应当以（　）为准则。A.保证飞行安全B.保证航班正常C.提高运输服务质量D.提供良好服务E.做好紧急疏散工作

[判断题] 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则。A . 正确B . 错误

[多选题]航空运输服务质量维度包括（　　）。A.可靠性B.响应性C.保证性D.时间性E.安全性

[多选题]我国《民用航空法》规定公共航空运输企业应以（　　）为准则。A.保证飞行安全B.发展航空运输经济C.提供良好服务D.保证航班正常E.提高运输服务质量

[判断题] 国内航空运输适用于公共航空运输企业办理的免费航空运输。A . 正确B . 错误

[判断题] 公共航空运输企业以民用航空器为基础提供运输服务。A . 正确B . 错误

[单选题]公共航空运输企业在航空运输方面的义务不包括（）。A . 强制缔约义务B . 合同自由义务C . 安全运输义务D . 合理运输义务

[单选题]为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策 划前，应通过（ ）来准确地了解顾客的需求。A．质量分析B．质量检验C．工作过程分析D．顾客需求信息的收集和分析

[单选题]航空运输服务质量以“安全第一、飞行正常、( )”为质量总方针。A．服务质量B．优质服务C．保证安全D．科学合理

[单选题]航空运输服务质量的构成要素不包括（）。A.过程质量B.结果质量C.环境质量D.产品质量