从某种程度上说，导游员带团的过程就是在（）与满足旅游者要求这对矛盾中进行的。

[多选题] 导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。A . 凝聚旅游者B . 影响旅游者C . 了解旅游者D . 调控旅游者E . 熟悉旅游者

[单选题]从某种程度上说，决定项目质量优劣的因素是（）。A.施工队伍的素质高低B.施工机械设备的先进程度C.技术方案和工艺水平的高低D.施工材料的质量高低

[单选题]从某种程度上说，决定项目质量优劣的因素是（）。A.施工队伍的素质高低B.施工机械设备的先进程度C.技术方案和工艺水平的高低D.施工材料的质量高低

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应（ ）。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[单选题]导游员张某在带团过程中，欺骗、胁迫旅游者购物，并殴打、谩骂不购物的旅游者，应扣（）。A.6分B.8分C.4分D.10分

[单选题]从某种程度上说，混合料造球的目的是为了减少（）粒级含量。A . 0～3㎜B . 0～5㎜C . >8㎜

[多选题] 旅游者要求寻找在沪的旧居时，导游员应（）。A .努力弄清当年情况B .报告旅行社C .请教专家D .如有时间可陪同寻找E .找到后事先联系，约定时间

[单选题]下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。A．客房朝北光线不好B．客房离电梯太近C．要求住高档客房又拒付差价D．客房内发现蟑螂

[单选题]下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（ ）。A．客房朝北光线不好B．客房离电梯太近C．要求住高档客房又拒付差价D．客房内发现蟑螂