办税服务厅人员的办税服务能力要求（）。

[多选题] 办税服务厅考评内容包括办税服务厅的（）。A . 服务环境规范B . 窗口人员行为规范C . 涉税事项服务规范D . 办税服务制度规范和外部评议情况等

[单选题]下列不属于办税服务厅人员服务能力要求的是（）。A . 有较强的学习能力，熟悉与所从事岗位相对应的税收法律、法规和相关税收政策B . 能熟练使用计算机等现代化办公设备，掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用C . 语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出，掌握一定的沟通技巧，具备相应的协调能力D . 为纳税人准确谋划税收，充分运用合理避税、达到纳税人利润最大化的能力

[单选题]根据办税服务厅服务设施升级规范，办税服务厅设置（）。A . 公告栏B . 电子显示屏C . 表证单书填写台D . 视频监控系统

[多选题] 逐步实现以（）为单位设置办税服务厅，办税服务厅应当推行（）办税。A .省级税务机关B .县（市、区）地方税务机关C .“一站式”服务D .“一窗式”

[多选题] 办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。A .着装行为规范B .工作效率C .满意率D .日常秩序等

[多选题] 依照《办税服务厅管理办法（试行）》，办税服务厅应当提供服务有（）A . 首问责任B . 导税服务C . 限时服务D . 提醒服务E . 延时服务F . 预约服务

[多选题] 办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。A . 办税服务区B . 咨询辅导区C . 自助办税区D . 等候休息区

[多选题] 优化办税服务厅的主要要求（）.A . 美化服务环境B . 完善服务功能C . 拓展多元办税D . 降低服务成本

[单选题]办税服务厅外部监督评议要求（）A . 纳税人满意度达到100%B . 行政投诉实现有效的零投诉C . 办税服务窗口开通率100%D . 行风评议情况达到合格等次

[单选题]办税服务厅考评得分为（），将评定为年度“优秀办税服务厅”。A . 90分以上的B . 80－89分的C . 70—79分的D . 70分以下的