下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

[多选题] 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。A .忌谈话过长，喋喋不休B .忌泄露客户信息C .忌泄露机构内部处理和审批程序D .忌背后议论客户

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A .实行首问责任制B .必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C .在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D .对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A .必须使用文明礼貌服务用语B .接待客户必须使用普通话C .向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D .遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。A .应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B .男员工仪容仪表应端庄大方C .女员工仪容仪表应稳重得体D .必须佩戴工号牌，并摆放统一的服务标识牌

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。A .不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠B .不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理C .禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户D .禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。A .挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧B .男员工两腿分开，不超肩宽C .女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放D .女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

[多选题] 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A .实行首问责任制B .必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C .在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D .对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

[多选题] 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A .必须使用文明礼貌服务用语B .接待客户必须使用普通话C .向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D .遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。A .精神要饱满B .表情要亲切C .手势要标准D .站姿要挺拔

[多选题] 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。A .应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B .男员工仪容仪表应端庄大方C .女员工仪容仪表应稳重得体D .必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌