下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

A .

A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B .及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C .要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D .对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户