为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB/T 19001—2000(ISO 9001:2000)标准建立了质量管理体系，该标准属于( )。

A．强制性国家标准

B．推荐性国家标准

C．专业技术标准

D．通用质量管理标准

[判断题] 组织实施GB/T19001-2008标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。A . 正确B . 错误

[单选题]某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系

[多选题]为了提供顾客满意的服务，要求企业（　　）。A.在价格设定方面做到价格公平B.在产品提供方面做到技术领先C.在包装方面做到安全方便D.在经营方面做到足尺

[多选题]为了提供顾客满意的服务，要求企业（　　）。A.在价格设定方面做到价格公平B.在产品提供方面做到技术领先C.在包装方面做到安全方便D.在经营方面做到足尺

[问答题] 如何寻找顾客、分析顾客并提供顾客满意？

[单选题]GB／T19001—2008标准要求组织积极采用（　　），建立、实施质量管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。[2010年真题]A.

[单选题]某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系

[单选题]下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。A . 顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶B . 不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础C . 顾客信任是顾客满意不断强化的结果D . 顾客满意一定可以发展致顾客信任

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

[名词解释] 顾客满意