（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。

[单选题]商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而()的一种管理方法。A.把市场和客户再分成若干个区域B.培育忠诚客户C.

[多选题]我国商业银行的投资理财顾问服务是指商业银行向客户提供（　　）等。A.现金管理服务B.资产管理C.财务分析与规划D.投资建议E.个人投资产品推介

[多选题]我国商业银行的个人理财顾问服务是指商业银行向客户提供（　　）等。A.现金管理服务B.资产管理C.财务分析与规划D.投资建议E.个人投资产品推介

[单选题]商业银行的（）是指商业银行能够随时满足客户提存和必要的贷款需求的支付能力。A .安全性B .流动性C .效益性D .公平性

[单选题]商业银行不能正常为客户提供服务属于()风险。A . 不完善内部程序B . 系统缺陷C . 人员因素D . 外部事件

[单选题]商业银行不能正常为客户提供服务属于（　　）风险。A.不完善内部程序B.系统缺陷C.人员因素D.外部事件

[单选题]商业银行不能正常为客户提供服务属于（　　）风险。A.不完善内部程序B.系统缺陷C.人员因素D.外部事件

[多选题] 理财顾问服务是指商业银行向客户提供（）等专业化服务。A .财务分析B .财务规划C .个人投资产品推介D .资产管理

[多选题]理财顾问服务是指商业银行向客户提供()等专业化服务。A.投资建议B.个人结售汇C.财务分析与规划D.转账汇款E.个人投资产品推介

[多选题] 理财顾问服务是指商业银行向客户提供的()等专业化服务。A .财务托管B .信贷服务C .投资建议D .财务分析与规划E .个人投资产品推介