装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。

[单选题]与客户预约入户服务时间（）。A . 以用户提出的时间为优先B . 按自己工作量安排时间为优先C . 不与客户协商约定时间

[单选题]为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）A .预约车顶牌B .欢迎板C .预约登记表D .预约分析表

[单选题]在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）A .客户信息B .预定时间C .联系电话D .预约内容

[填空题] 为客户服务要提前预约时间，服务人员到达现场要守（）。

[填空题] 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

[多选题] 装移修2小时首次预约及时率指标为：（）A . 二季度：≥50％B . 三季度：≥60％C . 四季度：≥70％D . 全年为50%

[问答题] 全球通健康俱乐部服务为客户提供什么电话预约服务？

[填空题] 移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过（）。

[单选题]与客户预约装机服务，您使用（）工作用语。A . “您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXXB . 不喝客户的饮料，不在客户家抽烟C . “请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）D . “对不起，给您带来麻烦了。&rdquo

[单选题]在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）A .记录B .询问C .反馈D .复述