重大故障启动紧急故障处理流程后，问题在（）小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告。

[单选题]重大故障处理后，维护人员应认真做好原始记录，同时故障处理后24小时内将故障原因、处理情况及障碍分析以（）上报至网络维护部。A . 电话形式B . 传真形式C . 书面形式D . 电报形式

[填空题] 重大故障管理流程是对重大故障进行（）、（）和（）的管理流程。

[单选题]根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后（）小时内提供故障分析报告。A .4B .24C .48D .72

[多选题] 工业和信息化部所定义的特别重大故障和重大故障（网络故障）的上报流程环节有（）A . 省公司网络维护部门上报集团公司网络部B . 省公司网络维护部门与集团公司网络部进行核实报告内容C . 省公司网络部门上报省通管局D . 集团公司网络部上报工业和信息化部

[单选题]中国移动网络运行重大故障应在（）小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单（故障上报时间以EOMS派单时间为准）和电话方式向集团公司网络部上报重大故障A . 0.5B . 1C . 2D . 3

[填空题] 省公司在重大故障结束（）小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。

[单选题]WLAN网络重大故障处理时限为（）小时。A . 2B . 4C . 6D . 8

[填空题] 重大故障处理后，维护人员应认真做好（），同时（）将故障（）、处理（）及障碍（）以（）上报至网络维护部。

[单选题]故障处理原则中要求业务恢复申请应在故障修复后以下小时内提出（）A . 6小时B . 12小时C . 24小时D . 36小时

[填空题] 对于需要一级响应且达到（）定义的故障，需要启动重大故障管理流程。