工具管理中的运维管理工具功能不包括（）。

[多选题] 以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是（）A .监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素B .服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告C .专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具D .过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能

[多选题] 知识管理工具主要包括（）A . 知识地图B . 搜索引擎C . 知识门户D . 文档管理系统E . 知识库

[多选题] 现场管理工具包括（）。A .晨会制度B .周会制度C .巡检制度D .神秘人制度E .录像监控制度

[单选题]信息系统运行管理工具不包括(46)。A．网络拓扑管理工具B．软件自动分发工具C．数据库管理工具D．源代码版本管理工具

[单选题]现场管理工具是（）。A .晨会制度、巡检制度、神秘人制度B .《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》C .《层别表》和《柏拉图表》D .《营业现场巡检记录表》

[名词解释] 测试管理工具

[填空题] 医院医疗保险管理中管理工具包括（）、（）、（）。

[多选题] 信用风险管理工具包括（）。A . 信用评级B . 债项评级C . 信用风险限额D . 行业评级

[多选题] “三大管理工具”包括是（）。A . 安全建议B . 安全风险分析C . 班前班后会D . STOP卡

[填空题] ActiveDirectory管理工具包括（）、（）和ActiveDirectory域与信任关系三个。