（）负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复。

[问答题] 简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。

[单选题]属于纳税服务部门受理的投诉事项，承办部门应在承办后（）个工作日内书面回复纳税服务部门调查结果或阶段性调查结果。A . 5B . 7C . 10D . 15

[多选题] 信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址（）、理由。A . 请求B . 身份C . 职务D . 事实

[问答题] 简述行政效能及纳税服务投诉管理中心的职责。

[判断题] 信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，可以采取匿名形式，不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由等。A . 正确B . 错误

[单选题]负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起()个工作日内，对投诉事项作出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人

[单选题]负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起( )个工作日内，对投诉事项作出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事

[多选题] 投诉件的回复形式可根据投诉人的投诉形式确定，原则上（）。A . 口头投诉，口头回复B . 上门投诉，上门回复C . 网上投诉，网上回复D . 书面投诉，书面回复

[单选题]（）对内加挂行政效能及纳税服务投诉管理中心的牌子。A . 纪检组B . 办公室C . 监察室D . 纳税服务部门

[多选题] 各级投诉管理中心应及时对行政效能及纳税服务投诉情况进行（），并定期向相关部门、领导及上一级投诉管理中心提交情况报告。A . 统计B . 整理C . 归纳D . 分析