在升级规范中的预约服务，明确提出通过纳税人可以通过下列（）渠道提供预约申请服务。

[多选题] 纳税人可采用提前（）等方式提出预约服务请求。A . 电话B . 信函C . 网络D . 来人

[单选题]升级规范中规定，可以使用提供自助办税终端服务，纳税人自行开具的证明有（）。A . 完税证明B . 《中国税收居民身份证明》C . 《车辆购置税完税证明》D . 丢失增值税专用发票已报税证明单

[判断题] 预约服务。根据纳税人的要求，由纳税人约定适当时间，税务机关为其办理涉税事项的服务。A . 正确B . 错误

[多选题] 推行预约服务可以（）A . 缩短客户等待接待的时间B . 合理分流业务量，错开维修高峰时间C . 事先做好维修准备工作，缩短维修时间D . 减少维修成本E . 提高工位利用率

[多选题] 预约服务的内容包括非工作时间为纳税人办理（）等涉税事项。A . 认证B . 报税C . 审批D . 申报

[单选题]下列哪项不符合预约服务基本规范（）。A . 纳税人可采取当面预约、电话预约和税务网站等形式，预约申请一般应提前1-3个工作日约定B . 预约服务内容包括业务办理、税收政策咨询等事项C . 税务机关要建立《预约服务登记薄》，对已确定预约服务的，税务机关不得单方面解除D . 因特殊情况须解除预约的，工作人员应主动与纳税人协商解决，并重新安排预约时间

[问答题] 改错题：纳税人可采取当面预约和电话预约等形式，预约申请一般应提前2-4个工作日提交。

[多选题] 12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。A .咨询解释B .投诉受理C .办税指引D . D.提醒服务

[判断题] 全程服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、转办、回复等环节的服务。A . 正确B . 错误

[单选题]下列纳税人申请变更纳税定额的核准程序符合《服务规范》2.0版基本规范的的是（）。A .办税服务厅制作《核定（调整）定额通知书》交纳税人。B .本事项在15个工作日内办理。C .办税服务厅收到反馈后1个工作日通知纳税人领取办理结果。D .根据纳税人报送的资料，制作相关表单脚纳税人签字确认，纳税人免予填写表单。