下列选项中，（）是制订物流服务项目质量计划的根本依据和出发点。

[单选题]（　　）是制定物流服务项目质量计划的根本依据和出发点。A.物流服务项目范围的描述文件B.物流服务项目目标的描述文件C.物流服务项目产出物的描述文件D.

[多选题] 物流服务项目质量计划编制工作结果是生成一系列物流服务项目质量计划文件，主要包括（）。A .物流服务项目的质量计划B .物流服务项目质量管理计划C .项目质量核对清单D .物流服务项目质量工作的说明E .物流服务项目实际质量的度量结果报告

[多选题]物流服务项目质量计划的编制方法有（　　）。A.流程图法B.结构分解法C.质量标杆法D.实现设计法E.成本/收益分析法

[多选题]物流服务项目质量计划工作的成果包括（　　）。A.物流服务项目的质量计划B.物流服务项目质量管理计划C.项目质量核对清单D.物流服务项目质量工作的说明E

[多选题] 常用的物流服务项目质量计划编制方法有（）。A .成本/收益分析法B .关键路径法C .质量标杆法D .流程图法E .实现设计法

[单选题]下列各项不属于物流服务项目质量计划主要内容的是（　　）。A.物流服务项目质量管理计划B.物流服务项目质量工作的说明C.物流服务项目质量管理体系D.物流

[单选题]我国制定路线、政策的出发点和根本依据是（）。A . 社会主义的社会性质B . 党的执政能力C . 社会主义初级阶段的国情D . 人民群众的利益要求

[单选题]常用的物流服务项目质量计划编制方法不包括（）。A .成本/收益分析法B .质量标杆法C .流程图法D .概率树分析法

[判断题] 服务质量是企业制定营销规划的基本出发点和依据。A . 正确B . 错误

[单选题]改善环境质量的根本出发点是（）。A .促进我国国民经济的发展B .提高广大人民的生活水平和生活质量C .遏制我国水土流失日益加重的趋势