通信企业各级服务质量管理部门要对客户咨询、投诉的首问负责过程打电话进行监督。

[单选题]企业质量管理部门应负责药品生产企业全过程的质量管理和检验，受A.检验部直接领导B.质量部直接领导C.生产部直接领导D.企业负责人直接领导E.部门负责人

[单选题]药品批发企业质量管理部门负责人（）A . 应当具有大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称B . 应当具有大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历C . 应当具有执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历D . 应当具有药学中专或者医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称

[单选题]服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业（）质量管理。A . 员工B . 客户C . 产品D . 品牌

[单选题]企业质量管理部门负责人的资质应是A.应当具有大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称B.具备执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历C.具有大学

[单选题]企业质量管理部门负责人的资质应是A.应当具有大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称B.具备执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历C.具有大学

[主观题]质量管理部门或者质量管理人员负责()制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行;

[单选题]药品批发企业的企业质量管理部门负责人应当具有A.大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历B.大学专科以上学历或者中级以上专业技

[单选题,A型题] 药品批发企业的企业质量管理部门负责人应当具有（）A . 大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历B . 大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称C . 中药学专业中专以上学历或者具有中药学中级以上专业技术职称D . 执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历E . 大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称，和3年以上药品经营质量管理经验

[单选题]在质量管理部门监督下销毁。

[填空题] 药品生产企业的质量管理部门应负责药品生产全过程的质量管理和检验，受（）直接领导。