运行管理部门可随时下达服务质量考核细则。

[单选题]运行管理部门及时掌握作业计划的（）情况，并随时进行检查和考核。A .变更B .调整C .申请D .执行

[多选题] 业务检查工作由各级运行管理部门和网点负责组织实施，其中（）由各级运行管理部门负责，日常检查由网点负责组织实施。A .常规检查B .联合检查C .专项检查D . D.交叉检查

[问答题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

[判断题] 运营主管应对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等进行管理、考核，参与柜员薪酬分配。A . 正确B . 错误

[单选题]对物流服务质量进行管理控制达到提升物流服务质量的一系列活动称为（　　）。A.物流服务质量管理B.物流服务C.质量管理D.物流管理

[判断题] 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A . 正确B . 错误

[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。（　　）A.对B.错

[多选题]物流服务质量管理是通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，一般情况下，物流服务质量管理流程包括（　　）。A.物流服务信息收集B

[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和。（　　）A.对B.错

[多选题] 各行的（）由运行管理部门实行统一管理。A .会计凭证B .营业范围C .会计账簿D . D.密押机具E .会计核算专用印章