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第一章零售业务转型与网点服务精神建设
银行大堂经理
[单选题]
对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
A .一致性、平等性
B .差异化
C .差别化
D .分类划分
参考答案与解析:
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