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[问答题]

试述旅行社接待管理的特点。

参考答案与解析：

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旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径

[单选题]旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。A . 综合化与时效性B . 规范化和个性化C . 标准化和规范化D . 原则性和灵活性

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    • 接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是（）。

    [单选题]接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是（）。A . 旅游计划B . 活动日程C . 结算通知单D . 备忘录

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    [单选题]接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是（　　）。A.旅游计划B.活动日程C.结算通知单D.备忘录

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    • （　　）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。

    [单选题]（　　）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。A.建立标准化接待服务程序B.接待准备阶段的管理C.接待阶段

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    [多选题]（　　）是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。A.委派适当的接待人员B.建立请示汇报制度C.建立接待总结制度D.处理旅游者的表扬和投诉E.建立接待现场

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    • （　　）是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。

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