企业不断协同客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户成功，实现共同发展的客户关系称为（）。

[单选题]公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，这种客户关系类型是（）。A . 伙伴型B . 被动型C . 能动型D . 负责型

[单选题]收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。A . 客户反馈管理B . 客户信息交流C . 企业对顾客的承诺D . 顾客分析

[多选题] 客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。A . 提高销售额B . 增加利润率C . 提高客户满意程度D . 降低市场销售成本

[单选题]解决南北问题，实现人类共同发展的根本途径是（）A . 积极开展南北对话B . 进一步发展南南合作C . 加快发展中国家发展步伐D . 建立公正合理的国际经济新秩序

[单选题]客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A . 软件B . 硬件C . 软硬件和互联网D . 互联网

[单选题]客户关系管理在加强客户关系的基础上，实现（）利益双赢。A . 国家利益与政府B . 社会和个人C . 供电企业和客户D . 经济效益和社会效益

[多选题] 客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。A . 供电企业利益B . 社会利益C . 客户利益D . 国家利益

[填空题] 客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。

[多选题] 企业如何实现与合作伙伴共同发展？（）A . 建立互惠共赢的商务机制B . 通过公开透明的沟通解决机制C . 立紧密互动的沟通机制服D . 组建业界最为强大、牢固的产业联盟

[填空题] 客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户（）、（）关系的（）过程和策略。