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[多选题]

对于不良情绪的控制我们可以采取以下哪些方法（）

A . 好多同事都很棒，为什么我对于投诉客户总是搞不定

B . 接到投诉电话，暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”

C . 我喜欢在自己座席上贴自己最喜欢的格言，放上最心爱人的照片

D . 与客户争执后进行自我反省，也在班后会把这件事告诉同事

参考答案与解析：

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