[多选题]

婚姻家庭咨询师接听电话时要注意()。

A . 适时回应对方的话,让对方感到自己在认真听

B . 如果要进行记录,必须征得求助者的同意

C . 如果中途必须要走开,时间不应超过1分钟

D . 通话完毕后,先等求助者挂机较好

参考答案与解析:

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下列属于婚姻家庭咨询师接听电话的正确礼仪有()。

[多选题] 下列属于婚姻家庭咨询师接听电话的正确礼仪有()。A .电话铃声一响,应立即接电话。若铃声响过4次后再接,应说声:“对不起,让您久等了!”B .要对求助者的求助进行记录,需征得对方的同意C .通话完毕,应等对方先挂机后再挂电话D . D.如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决,要及时告知并提供一定转介方向

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  • 婚姻家庭咨询师在就座时要注意()。

    [单选题]婚姻家庭咨询师在就座时要注意()。A . 重心应在腿上或后背上B . 上身自然挺起,两肩放松C . 坐时,两手紧握于胸前D . 即使在非正式场合,婚姻家庭咨询师也要注意手的姿势

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    [单选题]婚姻家庭咨询师的化妆应该注意()。A . 要遵循浓淡相宜的原则B . 当别人的化妆效果不是很好时,可以指出C . 男性婚姻家庭咨询师不用很注重,随意会让求助者更容易亲近D . 可以使用他人的化妆品

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    [多选题] 婚姻家庭咨询师在打电话给求助者时,应注意()。A . 尽量说标准普通话B . 声音要亲切自然,听起来充满表现力C . 通过求助者的声音及事件判断求助者目前的情绪,给予正确回应D . 语言要简洁明了,吐字要清晰

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    [多选题] 婚姻家庭咨询师就座时应()。A . 上身自然挺起、两肩放松、下巴内收B . 手的姿势可根据情况而定,或随意,或将双手放在双膝上C . 重心应该在腿上或后背上D . 和日常生活中一样,没有特殊要求

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    [单选题]在婚姻家庭咨询师的着装上,需注意()。A . 无论男士或女士,都可以随意穿休闲装B . 任何场合都必须穿职业装,忌无领无袖的衣服C . 男上宜着职业装,忌无领无袖的衣服D . 女士着装可以随意,越新潮越好

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    [填空题] 《婚姻家庭咨询师国家职业标准》明确规定了婚姻家庭咨询师的服务对象是()。

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    [单选题]婚姻家庭咨询师的着装色彩应()。A . 鲜亮B . 阴沉C . 中间色系D . 无特殊要求

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    [多选题] 婚姻家庭咨询师的社交礼仪包括()。A . 咨询师的举止礼仪B . 咨询师的职业着装C . 咨询师的美容化妆D . 咨询师的电话礼仪

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    [多选题] 为了能够确定咨询目标,婚姻家庭咨询师需要()。A . 详细了解求助者的基本情况B . 了解求助者希望解决的问题及性质C . 求助者的心理测评情况D . 和求助者商定咨询目标

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