信访工作人员办理信访事项，不得（）信访材料。

[单选题]信访工作人员与信访人，信访事项有直接利害关系，应当（）。A .回避B .受理C .作证

[多选题] 信访工作人员处理信访事项有下列情形之一的，依法给予行政处分：（）。A . 作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的。B . 玩忽职守，徇私舞弊的。C . 作风不实，工作不到位的。D . 将信访人的检举，揭发材料或者有关情况透露给被检举、揭发的人员或者单位的。

[问答题] 行政机关及其工作人员办理信访事项时，不得怎样？

[多选题] 信访工作人员应当（）热情接待，为信访人控告、检举保守秘密。A .忠于职守B .实事求是C .依法办事

[多选题] 信访人刘某向某区信访工作机构提出有关劳动纠纷信访事项，某区信访工作机构认为该信访事项依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决，该信访工作机构应当（）。A .登记B .不予受理C .告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出D .不予理睬

[多选题] 行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。A . 查明事实、分清责任B . 及时妥善处理C . 恪尽职守、秉公办事D . 宣传法制、教育疏导

[问答题] 行政机关及其工作人员办理信访事项时，应当怎样？

[单选题]县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，（）有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。A .及时通知B .直接转送C .尽快转送

[单选题]行政机关工作人员与信访事项或者信访人有（）的，应当回避。A .密切关系B .利益确实C .直接利害关系

[单选题]受理和办理是信访工作的重要环节，根据《信访条例》，在受理信访事项的过程中，如造成严重后果，信访行政机关责任人应受到处罚的情形是（ ）。A．对收到的信访事项不按规定登记的B．对收到的信访事项未能及时向社会公布的C．对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的D．未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的E．对前来反映情况的信访人态度不好的