货场应开办货运信息服务项目，利用电话、电传、计算机等现代化手段，为货主提供进货、到货、（）等信息咨询。

[多选题] 电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务A .业务咨询B .账户查询C .转账汇款D .投资服务E .代理业务

[单选题]商业银行应当严格授权管理，利用计算机程序监控等现代化手段，锁定分支机构的（），对分支机构实施有效的管理和监控。A . 业务权限B . 查询权限C . 管理权限D . 监控权限

[单选题]生产管理手段的现代化，计算机辅助设计简称（）。A .CADB .CAPPC .CAMD .FMS

[填空题] 电子邮件是一种利用计算机和（）来传递信息的现代化手段，它是Internet最基本的服务项目之一。

[多选题] 电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。A .业务咨询B .账户查询C .转账汇款D . D.投资理财E .代理业务

[单选题]信息技术就是人们利用电子计算机和现代通讯手段获取、（）、处理、显示和分配信息的技术。A . 统计、分析B . 输入、加工C . 传递、存储D . 输入、输出

[填空题] 管理手段现代化包括：采用电子计算机管理，设备状态监测、设备故障诊断技术，实施设备倾向性管理，进行设备动态管理，做到（）。

[判断题] 殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。A . 正确B . 错误

[填空题] 整体产销系统是运用计算机技术（）现代化管理。

[判断题] 用户利用电话线上网需要在计算机上加装网卡。A . 正确B . 错误