如果客户是由于竞争对手的某些竞争行为流失，企业就应该不惜一切代价做出比竞争对手更多的优惠来争取客户。

[单选题]在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）A . 被竞争对手吸引走的客B . 低价寻求型客户C . 蓄意摒弃的客户D . 条件丧失型流失客户

[单选题]竞争对手分析包括：识别竞争对手、搞清竞争对手的目标和战略、（）竞争对手的市场反应、选择企业应采取的对策。A . 选择B . 判断C . 分析D . 建立

[名词解释] 企业竞争对手

[名词解释] 竞争对手

[单选题]企业战胜竞争对手的根本就在于它能向顾客提供比竞争对手更多的（）。A .品牌B .服务项目C .使用价值D .顾客让渡价值

[单选题]竞争者的分析有四种诊断要素，即（）、竞争对手的现行战略、竞争对手的假设和竞争对手的能力。A .竞争对手的短期目标B .竞争对手的长期目标C .竞争对手的长期战略D .竞争对手的短期投资

[单选题]当企业采取某些行动时，竞争对手的反应很难琢磨，无法预料竞争对手是否会采取反击行动，则该竞争对手的反应类型属于（　）。A.从容不迫型B.选择型C.随机型

[单选题]销售人员了解竞争对手大致从竞争对手的（）、（）、（）方面入手。A . 优势、劣势、实力B . 动作、优势、劣势C . 机会、优势、劣势D . 威胁、优势、劣势

[填空题] 对区域市场竞争状况的分析，首先应（）竞争对手，其次（）竞争对手。

[多选题]现有竞争对手（　　），竞争程度越高。A.越重视经营战略B.固定成本越低C.产品差异化程度越低D.固定成本越高E.产品差异化程度越高