《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。A . 一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个B . 小站、中间站、大站、特等站四个C . 小站、中间站、大站三个D . 小站、大站两个

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

[多选题]铁路旅客列车服务质量标准可划分为（  ）。A.普通B.快速C.特快D.硬座E.软座

[多选题]铁路旅客列车服务质量标准可划分为（　　）。A.普通B.快速C.特快D.硬座E.软座

[主观题]旅客列车服务质量标准划分几个等级?

[问答题] 旅客列车服务质量标准划分几个等级？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。A . 全面质量管理小组B . TQC小组服务C . 质量监督管理体系D . 质量监督小组

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A . 14°B . 15°C . 16°D . 18°