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物流服务与物流质量管理
物流师二级
[单选题]
在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指()。
A . 顾客服务水平变化时成本的变化程度
B . 改进服务质量时对成本的影响程度
C . 在顾客服务水平一定时成本的变化程度
D . 在成本一定时顾客服务水平的变化程度
参考答案与解析:
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