在进行客户端的故障处理前，运维人员（）

[单选题]在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先（）得到客户允许后方可进入现场。A . 与客户联系B . 准备好光猫C . 准备好电动车D . 准备好记录本

[多选题] 运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并（）等。A .明确设备安装位置B .接电源位置C .信号线在客户端的走线方式和走向等。D .请客户签字确认

[多选题] 运维人员在客户端进行例行测试，完成后应达到以下效果（）A .确定电信的固定资产的情况B .准确反映客户终端设备的运行质量C .发现客户终端设备存在的问题和隐患，并分析出具体原因D . D.反映客户网络中存在的不足

[判断题] “故障界面不在我方，我方没有问题，你自己找人来处理吧。”，不属于运维人员在客户端的禁语。A . 正确B . 错误

[多选题] 运维人员在客户端进行巡检时，应重点对如下内容进行检查（）A .设备运行状态、设备整洁B .标签粘贴、设备接地、设备安装C .光（电）缆的布放、电源的安全管理D . D.客户投诉情况

[单选题]运维人员在客户端进行例行测试和巡检时，应有相应的（），并由客户签字或盖章确认。

[多选题] 运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展，或在（）客户准许条件下展开。A .本地网调研需要B .客户电路近期运行较差C .故障发生率和重复率较高D . D.随机抽查客户机房

[判断题] 运维在人员客户端对客户进行现场正式培训时，应准备培训材料，培训材料要求格式统一，内容的设计要从实用的角度出发，易于理解，专业术语不宜过多，打印装订好后交付客户，并根据客户需要提供电子版培训材料。A . 正确B . 错误

[多选题] 目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）A .线路施工B .客户端电信设备安装C .开通调测D .客户现场简单操作培训

[判断题] 运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线，和对客户端线缆进行小规模整治。A . 正确B . 错误