加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。

[问答题] 顾客购买过程可能受哪些角色的影响？

[问答题] 顾客在购买过程种可能受哪些角色的影响？

[多选题] 在购买过程中，顾客收集信息的渠道主要为（）。A . 内部渠道B . 个人渠道C . 公共渠道D . 商业渠道

[单选题]网络购买过程的起点是（）A . 收集信息B . 诱发需求C . 事前评价D . 比较选择

[问答题] 简述集团客户的购买过程。

[问答题] 复杂购买过程的五个阶段。

[问答题] 产业购买者购买过程的主要阶段？

[判断题] 研究购买过程的目的是鼓励营销人员将注意力集中于购买决策，而不是购买过程。A . 正确B . 错误

[填空题] 顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。

[多选题] 关于客户购买过程，有以下哪些理论？（）A . 菲利普·克特勒的五阶段说B . 尼尔·雷克汉姆的五阶段说C . 约翰·R·德文森蒂斯的五阶段说D . 罗伯特·L·乔利斯的八阶段说E . 尼尔·雷克汉姆的八阶段说