账户挂失解挂解锁是柜面业务应重点管控的内容之一。

[多选题] 账户挂失解挂解锁的检查要点包括（）。A . 调阅ABIS系统挂失登记簿，现场查看专夹保管的挂失资料，看挂失资料中是否有挂失申请书、客户身份证复印件、联网核查信息资料等；看挂失申请书中需客户填写的选项是否填写完整，联网核查资料显示照片与客户身份证复印件是否一致，如果联网核查不一致，是否有其他有效身份证明做佐证B . 针对款项已被支取而受理了客户的挂失申请，要调阅ABIS系统挂失登记簿，查询相应客户账户明细，看账户冻结情况C . 调阅ABIS系统挂失登记簿，看挂失后补发存单（折）等是否相隔满七天（

[填空题] 挂失解挂应上传（）。

[多选题] 个人挂失解挂业务的事后监督审核要点是（）A .审核挂失交易打印内容是否和客户签字确认的个人业务挂失止付申请表内容相一致。B .审核挂失、解挂业务是否经有权人签字，是否按规定日期办理解挂，解挂结果是否经申请人签字确认。C .审核解挂、挂失新开业务是否为客户本人办理，是否有本人签收确认记录。D .审核解挂业务是否正确收取相关手续费。

[单选题]特殊业务凭证用于挂失、解挂、密码修改、（）、冻结、解冻等业务。A . 更换凭证B . 假币撤销C . 卡激活D . 维护客户信息

[判断题] 电子银行密码管理包括电子银行密码初始化、修改、挂失、解挂、解锁和重置。A . 正确B . 错误

[单选题]商业银行应当对现金收付、资金划转、账户资料变更、密码更改、挂失、解挂等柜台业务，建立（）制度，确保交易的记录完整和可追溯。A . 复核B . 责任C . 存档D . 登记

[单选题]口头挂失（）日后自动解挂。A . 5B . 7C . 10D . 15

[单选题]储户在办理口头挂失后需要解挂时，应（）A .回原开户所，并携带身份证件B .回原开户所，不需携带身份证件C .回原口头挂失的所，不需携身份证件D .不需回原开户所，也不需携带身份证件

[判断题] 客户ETOKEN的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 非全国通兑账户柜面挂失业务后续处理受理范围包括（）。A . 开户网点B . 挂失网点C . 开户分行D . 全国各网点