[多选题]

有关通话过程中应遵循，下列何者不属于其中之步骤？（）

A . 收集客户信息

B . 说明身份及说明目的

C . 简单处理异议

D . 约请面谈

E . 分析客户财务信息

参考答案与解析：

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