当实施全面质量管理时，以下哪一个团体应首先接受培训（）

[单选题]下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。A . 识别培训的需要B . 编制培训管理文件C . 提供培训D . 评价培训有效性

[多选题]全面质量管理实施的原则有（　）。A.预防原则B.经济原则C.协作原则D.抓住思想.目标.体系.技术四个要领E.节约原则

[问答题] 什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？

[多选题] 全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应当包括以下哪些过程（）A . 设计过程B . 制造过程C . 辅助过程D . 使用过程E . 产权转让过程

[单选题]全面质量管理具体的实施阶段是（ ）。A．决策阶段B．扩展阶段C．综合阶段D．开始阶段

[单选题]全面质量管理具体的实施阶段是（ ）。A．决策阶段B．扩展阶段C．综合阶段D．开始阶段

[名词解释] 全面质量管理

[填空题] 实施全面质量管理要抓住的四个要领是（）、（）、（）、（）。

[填空题] 与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是（）、（）、（）。

[单选题]全面质量管理是（）的质量管理。A . 防守型B . 预防型C . 进攻型