旅游故障发生时，导游员应该（）。

[单选题]旅游者要求单独用餐时，导游员应该（ ）。A．请领队调解B．主动与餐厅联系C．告诉其餐费自理D．退还其计划内餐费

[多选题] 当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。A .实事求是向游客解释B .与游客协商，征得多数同意C .诚恳道歉D .必要时请旅行社领导出面

[多选题] 当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。A .劝其及早就医并多休息B .关心游客病情C .向游客讲清治疗费用D .严禁擅自给患者用药

[单选题]旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A．请领队调解B．主动与餐厅联系C．告诉其餐费自理D．退还其计划内餐费

[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

[多选题] 发生火灾后，导游员应该（）。A .立即拨打火警电话B .判断火情，引导自救C . B、协助处理善后事宜D .迅速通知领队及全体游客

[多选题] 发生（）时，导游员应该被扣除10分。A . 有损国家利益和民族尊严的言行的B . 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的C . 欺骗、胁迫旅游者消费的D . 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

[多选题] 发生（）时，导游员应该被扣除4分。A .不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的B .讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的C .无故不随团活动的D . D.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

[多选题] 发生（）时，导游员应该被扣除2分。A . 未携带正规接待计划的B . 10人以上团队位打接待社社旗的C . 无故不随团活动的D . 讲解中嚼槟榔的

[多选题] 发生（）时，导游员应该被扣除8分。A . 擅自增加或减少旅游项目的B . 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的C . 未经旅行社委派私自承揽导游业务的D . 逃避检查人员检查的