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出租汽车驾驶员
危货押运员
[多选题]
市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度,应采取下列哪些具体措施,完善投诉受理管理工作。().
A .向社会公布投诉电话号码.
B .确定专门机构和人员.
C .统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.
D .详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
参考答案与解析:
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