[多选题]

建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。

A . 确定顾客和其他相关方的需求和期望

B . 确定实现质量目标必需的过程和职责

C . 质量管理体系审核

D . 管理评审

参考答案与解析：

相关试题