A .车容整洁,仪表端庄
B .礼待乘客,举止文明
C .明码标价,按章收费
D .诚实可信,拾金不昧
[多选题] 道路客运驾驶员优质服务主要体现在()。A . 文明驾驶B . 顾客至上C . 多拉快跑D . 安全准时
[填空题] ()不仅是产量和产品质量的竞争,更体现在为客户提供优质服务的竞争。
[单选题]()是提供优质服务的客观要求。A . 服务意识B . 礼貌礼节C . 仪容仪表D . 规范服务
[单选题]提供优质服务的准绳和尺度是()。A . 程序化B . 标准化C . 制度化D . 系统化
[判断题] 正确的服务思想是提供优质服务的基础。A . 正确B . 错误
[问答题] 储蓄员怎样为储户提供优质服务?
[判断题] 制度化是提供优质服务的准绳。A . 正确B . 错误
[多选题] 要做到向客户提供优质服务,必须从哪几方面着手()A . 高质量的维修服务B . 瞬间服务C . 补救性服务D . 售后服务电话跟踪
[单选题]从业人员应当执行(),诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务。A .第一责任制B .首问负责制C .首问接待制D .主动工作制
[多选题] 文明服务规范主要体现在哪几个方面()?A .文明接车B .文明用语C .规范用语D .仪表仪容