出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.

[填空题] 利用十二法把检核问题归纳为（）十二个关键动词。

[多选题] 出租车服务设施标准。（）A . 计价器字幕清晰，计量准确，语音服务器应工作正常B . 车载空调、音响设配性能良好，并按乘客要求使用C . 车内应安装安全防护网，备有灭火器材D . 车门窗开关自如，封闭严密，锁止可靠

[多选题] 出租车的服务标准包括（）。A .供车快速及时B .车容车貌干净C .设施齐全有效D .租价公道合理E .服务热情主动

[单选题]甲持刀抢劫出租车，出租车司机奋勇抵抗，搏斗中出租车司机夺刀将甲刺死。出租车司机的行为是（）。A .故意杀人B .正当防卫C .防卫过当D .意外事件

[多选题] 出租车服务技巧主要有：（）。A . 用语技巧B . 接待技巧C . 搀扶技巧D . 急救技巧E . 识路技巧

[单选题]出租车的服务标准主要包括（）。A .方便、安全、迅速、准时、舒适B .服务性、自律性、广泛性C .专业性、约束性、稳定性

[单选题]甲持刀抢劫出租车，出租车司机奋勇抵抗，搏斗中出租车司机夺刀将甲刺死。出租车司机的行为是()。A.故意杀人B.正当防卫C.防卫过当D.意外事件

[单选题]出租车载客里程是指乘客乘坐出租车的实际里程，招手租车，以（）为起始。A .乘客招手B .乘客上车C .招手后停车

[问答题] 出租车司机为乘客服务怎样做到安全第一？

[填空题] 出租车驾驶员必须使用出租车统一（）发票。