当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.

[单选题]运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。A .直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。B .双关式道歉、解嘲式道歉。C .委婉式道歉、通情达理的解释。

[单选题]乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.A .让乘客自己到行李厢拿行李B .主动下车打开行李厢，拿出行李，交给乘客C .提醒乘客注意安全

[填空题] 遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）。

[填空题] 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。

[填空题] 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。

[填空题] 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。

[单选题]驾驶员应该为乘客选择（）。A .最短的路线B .最畅通的路线C .又快又经济的的路

[单选题]乘客上车后，驾驶员应道一声（）。A .您好！请上车B .请带好随身物品。C .请问您去哪里？

[单选题]对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。A .对本地景点典故一问三不知。B .介绍本地景点典故，作好向导。C .让乘客自己游览。

[判断题] 当驾驶遇到干扰时，驾驶员应把全车乘客的安全放在第一位。A . 正确B . 错误