A .竞争优势—经营资源—价值活动
B .价值活动—经营资源—竞争优势
C .经营资源—价值活动—竞争优势
D .经营资源—竞争优势—价值活动
[多选题] 服务价值链理论的内在逻辑包括()A . 组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的B . 顾客忠诚是由顾客满意决定的C . 顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的D . 价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造E . 而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意F . 满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
[单选题]依据价值链理论,企业的产业价值链包括( )。 Ⅰ 管理Ⅱ 设计 Ⅲ 销售Ⅳ 交货A.Ⅰ.ⅡB.Ⅱ.ⅢC.Ⅱ.Ⅲ.ⅣD.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
[单选题]价值链理论是由()提出的。A.迈克尔·波特B.雨果·芒斯特C.卡尔·佩斯格尔D.埃尔顿·梅奥
[单选题]价值链理论的提出者是()A . 菲利普·科特勒B . 费雷德里克·泰勒C . 迈克尔·波特D . 奥利弗·威廉姆森
[问答题] 简述客户关系管理价值链的基本活动
[单选题]依据“价值链(Va1ueChaⅠn)”理论,企业的产业价值链包括( )。Ⅰ 管理Ⅱ 设计Ⅲ 销售Ⅳ 交货A.Ⅰ.Ⅱ.ⅢB.Ⅰ.Ⅱ.ⅣC.Ⅰ.Ⅲ.ⅣD
[单选题]在“价值链”理论中,( )直接体现了企业价值链中价值量的递增过程。A.生产活动B.基本活动C.辅助性的研发活动D.辅助性的支持活动