（）负责制定电话银行业务柜台操作流程指引.

[多选题] 下列哪些电话银行业务客户可在柜台办理？（）A .业务注册B .业务维护C .暂停D . D.注销

[多选题] 对公客户办理电话银行业务时，需递交（）至柜台。A . 申请表格B . 经办人身份证件C . 法人身份证件D . 法人代表授权委托书

[多选题] 社区银行业务运营流程包括（）。A . 收取终端押金B . 收到终端租金C . 收取转账手续费D . 退还终端押金

[多选题] 关于电话银行业务柜面操作，下列说法正确的有（）.A .认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符；B .认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。C .联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码D .审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符E .认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致

[多选题] 客户拥有（）可以办理电话银行业务。A .理财金账户卡B .牡丹灵通卡C .牡丹灵通卡•e时代D .牡丹信用卡E .牡丹贷记卡

[问答题] 以工商银行个人网上银行业务为例说明个人网上银行业务的开办流程，并分析网上银行业务和传统银行业务的区别？

[单选题]通过Internet完成传统银行业务的虚拟银行柜台为（）A . ECB . EMSC . CAD . E－Bank

[单选题]客户在柜台签约电话银行业务时，注册账户设置的转账限额可以为（）。A .1万B .2万C .5万D .无限额

[单选题]下面哪个渠道支持电话银行业务注册（）。A .网上银行B .柜面C .电话银行人工座席D .自助终端

[判断题] 电子银行业务制度是电子银行业务管理要求的集中体现,制度的制定和流程的规范应至少遵循的原则有：及时性原则、依法合规原则，规范化原则，控制风险与流程效率相平衡原则，职责明确原则，分权制衡原则，操作记录及资料保存原则等等。（）A . 正确B . 错误