直接影响物流服务质量和货物质量的是（）质量。

[问答题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

[多选题]直接影响健康管理服务的质量是（ ）A.服务提供者是兄弟B.对客户的敏感度C.对客户的承诺D.敬业程度E.服务环境

[多选题]直接影响健康管理服务的质量是()A.服务提供者是兄弟B.对客户的敏感度C.对客户的承诺D.敬业程度E.服务环境

[多选题]直接影响健康管理服务的质量是()A.服务提供者是兄弟B.对客户的敏感度C.对客户的承诺D.敬业程度E.服务环境

[判断题] 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A . 正确B . 错误

[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。（　　）A.对B.错

[问答题] 结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。

[多选题]物流服务质量管理是通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，一般情况下，物流服务质量管理流程包括（　　）。A.物流服务信息收集B

[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和。（　　）A.对B.错

[多选题] 物流服务质量的内容是（）。A .可靠性B .响应度C .保证性D .移情性E .服务价格F .有形性