要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）

[判断题]所谓换位思考，就是要从对方的角度和处境来设身处地思考问题。（）A.对B.错

[判断题]所谓换位思考，就是要从对方的角度和处境来设身处地思考问题。（）A.对B.错

[单选题]客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意要学会站在客户的角度思考问题以及（）。A . 坚持资产、负债、中间业务一体化营销的原则B . 着重营销负债业务，资产和中间业务营不营销都无所谓C . 着重营销中间业务业务，资产和负债业务营不营销都无所谓D . 着重营销资产业务，负债和中间业务营不营销都无所谓

[填空题] 六顶思考帽中红帽思考方式是指从（）的角度思考问题。

[单选题]从对立、相反的角度去思考问题属于（）。A . 相似联想B . 发散思维C . 逆向思维D . 动态思维

[单选题]（　　）鼓励应聘者从不同角度思考问题。A.举例式提问B.封闭式提问C.假设式提问D.开放式提问

[单选题]（　　）是鼓励应聘者从不同角度思考问题。A.举例式提问B.封闭式提问C.假设式提问D.开放式提问

[单选题]从对立、相反的角度去思考问题的思维方式是（　　）。A.动态思维B.逆向思维C.发散思维D.横向思维

[问答题]如何培养学生思考问题的习惯?

[判断题] 逆向思维则是从相反的、对立的、颠倒的角度去思考问题。A . 正确B . 错误