与客户接触时，语气要温和、亲切。

[填空题] 讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）

[单选题]讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）。A . 食品精神倾听B . 背不靠他物C . 自我介绍D . 先伸手同客人握手

[单选题]与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？A . “请”B . “您好”C . “请问”D . “嗨”

[判断题]茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。（）A.对B.错

[判断题]茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。（）A.对B.错

[判断题]茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。（）A.对B.错

[判断题]茶艺师服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。（）A.对B.错

[单选题]前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。A . 举止B . 言谈C . 服务态度D . 表情

[单选题]服务员在与宾客交谈时，语气声调要（）。A . 平稳、有节奏感B . 高一些C . 低一些D . 速度快

[单选题]与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。A .顺着顾客的意思解释B .公事公办C .严格按照规章制度D .委婉、热情