家用电子产品维修人员在接待客户时，要向客户了解产品故障情况，应耐心听取用户对故障的描述，做好记录。并在维修单上认真填写。

[问答题] 简述家用电子产品的故障检修程序。

[单选题]电子产品市场客户属于（）A .中央商务区客户B .专业市场客户C .大众客户D .高级客户

[问答题] 电子产品故障的查找，常用哪些方法？

[单选题]电子产品故障一般分为（）、重缺陷（A故障）和轻缺陷（B故障）。A . 致命缺陷B . 致命故障C . 可恢复缺陷D . 不可恢复故障

[单选题]微机控制的家用电子产品，控制键常用的是（）。A . 机械开关式B . 旋钮式C . 软触式D . 那种都可以

[单选题]微机控制的家用电子产品，机内存储器多数采用（）。A . 随机存储器B . 只读存储器C . 随机或只读存储器D . 不需要

[问答题] 客户服务人员在接待客户时表情应怎样？

[单选题]某家用电子产品的控制电路上CPU采用了EPROM芯片，它是（）。A .只读存储器B .随机存储器C .可编程存储器D . D.可擦除的可编程存储器

[单选题]某家用电子产品的控制电路上采用了RAM和PROM芯片，它们分别是（）。A .只读存储器；随机存储器B .可编程存储器；随机存储器C .只读存储器；可编程存储器D . D.随机存储器；可编程存储器

[单选题]电子产品设计属于（）A . 交通工具设计B . 工业设计C . 展示设计D . 平面设计