来电助手业务用户可通过自行操作设置完成。（）

[多选题] 来电助手可以通过哪些途径办理？（）A . 营业厅B . 10086短信营业厅C . 10086热线D . 网上营业厅

[判断题] 现有“来电提醒”和“短信回执”用户不可以升级使用“通信助手”业务。A . 正确B . 错误

[单选题]客户可通过发送短信（）到10086开通通信助手业务。A . KTTXZSB . BLTXZSC . KTZSD . BLZS

[单选题]设置首字下沉可通过（）来完成。A . 格式—首字下沉B . 编辑—首字下沉C . 工具—首字下沉D . 视图—首字下沉

[多选题] 在Excel中，排序操作可通过（）完成。A . “数据/排序”菜单项B . “工具/排序”菜单项C . “格式/排序”菜单项D . 常用工具栏中的排序按钮E . 快捷菜单

[多选题] 用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）A .短信B .10086C .网上营业厅D .营业厅

[单选题]如果用户确实需要在计算机中保留手工单据号，可通过（）操作完成。A . 修改B . 设置自定义项C . 设置自由项D . 单据设置

[单选题]（）协助完成用户的呼叫和业务操作。A . MSCB . HLRC . VLRD . AuC

[单选题]目前短信中心设置来电助手的短信有效期为多少小（）A . 4小时B . 8小时C . 12小时D . 24小时

[单选题]为用户申请来电显示功能需要通过以下哪个功能模块完成（）A . 主资费变更B . 可选资费变更C . 用户属性修改D . 产品变更